Splošni pogoji poslovanja

1. Prodajalec in kontakt

Prodajalec je PANAKEIA SK s. r. o., Žabinská 2081/2, 911 05 Trenčín, Slovaška republika, identifikacijska številka družbe (IČO) 52576418, davčna identifikacijska številka (DIČ) 2121077882, identifikacijska številka za DDV SK2121077882, vpisana v slovaški poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek Sro, vložek 38795/R. Kontakt: panakeia@panakeia.sk, telefon +421 948 735 144. Na tem naslovu obravnavamo tudi vračila blaga in reklamacije.

Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini https://www.panakeia.si, v jezikovni različici slovenščina. Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. Ti pogoji ne morejo omejiti zakonskih pravic potrošnikov.

Če kupujete kot podjetnik za poslovne namene, veljajo ustrezna pravila slovaškega trgovinskega zakonika; posebne pravice potrošnikov veljajo le v obsegu, v katerem vam jih priznava veljavni zakon. Varstvo, ki ga lokalna prisilna pravila priznavajo tudi nekaterim fizičnim osebam, ki opravljajo dejavnost, ostaja ohranjeno.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Pri blagu navajamo njegove glavne lastnosti, ceno in razpoložljivost. Blago dodate v košarico in izberete način dostave in plačila. Pred oddajo naročila lahko podatke preverite in popravite. Prikazana bo skupna cena, vključno s pripadajočimi davki, dostavo in izbranimi dodatnimi storitvami. Z oddajo naročila z jasno označeno obveznostjo plačila se zavežete plačati ta znesek.

Samodejna potrditev prejema naročila pomeni, da smo naročilo prejeli v sistem. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko na vaš e-poštni naslov prispe naša potrditev sprejema naročila. Potrditev vsebuje blago, ceno, način plačila in dostave ter dogovorjeni dobavni rok. Besedilo pogojev in obvestilo o odstopu prejmete na trajnem nosilcu skupaj s potrditvijo pogodbe. Pogodbo sklepamo v jeziku izbrane različice trgovine; shranjene podatke o naročilu vam na zahtevo omogočimo pregledati.

3. Cene, plačila in dostava

Cene blaga vključujejo DDV po ustrezni stopnji za kraj dostave. Stroški dostave in morebitne pristojbine so prikazani pred oddajo naročila. Razpoložljive načine plačila, njihove pogoje in načine dostave navajamo v košarici in na strani Dostava in plačilo. Plačate na način in v roku, navedenem v potrditvi naročila. Poznejša sprememba cene na spletni strani ne spremeni cene že sklenjene pogodbe.

Pri objavi znižanja cene prikazujemo prejšnjo ceno v skladu s pravili države kupca; praviloma gre za najnižjo ceno v preteklih 30 dneh. Končna cena in vse pristojbine so na voljo, preden se zavežete k plačilu.

Blago dostavimo v dogovorjenem roku. Če drug rok ni dogovorjen, ga dostavimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če dostava zamuja, imate zakonsko pravico zahtevati izpolnitev v dodatnem primernem roku in nato odstopiti od pogodbe. Dodaten rok ni potreben, če smo dostavo zavrnili ali če je bila pravočasna dostava bistvena in ste nas o tem obvestili pred sklenitvijo pogodbe.

Tveganje izgube ali poškodovanja blaga preide na vas šele, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik. Če sami naročite prevoznika, ki ga nismo ponudili, velja posebno zakonsko pravilo za izročitev temu prevozniku. O poškodbi pošiljke nas obvestite čim prej; pregled v prisotnosti prevoznika in takojšnje obvestilo nista pogoj za vaše zakonske pravice.

4. Odstop od pogodbe

Pri nakupu na daljavo lahko kot potrošnik odstopite brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema blaga. Če eno naročilo prejmete v ločenih dobavah, začne rok teči ob prejemu zadnjega blaga; pri več delih ob prejemu zadnjega dela, pri rednih dobavah pa ob prejemu prve dobave. Obvestilo zadostuje poslati zadnji dan roka.

Pošljite nedvoumno izjavo na panakeia@panakeia.sk ali na naš poštni naslov. Uporabite lahko vzorčni obrazec, vendar njegova uporaba ni obvezna. Od pogodbe, sklenjene prek spleta, lahko odstopite tudi prek funkcije za odstop od pogodbe. Prejem izjave prek te funkcije vam brez odlašanja potrdimo na trajnem nosilcu, vključno z datumom in uro.

Blago pošljite ali izročite na naš naslov v 14 dneh od obvestila o odstopu. Pri odstopu brez navedbe razloga nosite neposredne stroške vračila, razen če smo se dogovorili, da jih bomo plačali mi. Ta postopek se razlikuje od reklamacije blaga z napako, pri kateri stroške nosimo mi. Blaga ne pošiljajte z odkupnino.

V 14 dneh od prejema obvestila vam vrnemo prejeta plačila, vključno s stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki smo ga ponujali. Počakamo lahko, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o njegovem pošiljanju, kar nastopi prej, razen če smo predlagali lasten prevzem. Denar vrnemo na enak način, kot ste plačali, razen če se izrecno dogovorite za drug način brez dodatnih stroškov.

Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ne zaračunavamo pavšalne pristojbine za odstop.

Pravica do odstopa ne velja zlasti za blago, izdelano po vaših specifikacijah ali po meri, hitro pokvarljivo blago in zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če ste po dostavi odstranili njegov zaščitni pečat. Pri kozmetiki ta izjema velja le, če so navedeni pogoji izpolnjeni; samo odprtje običajne škatle je ne povzroči samodejno. Izjema od odstopa ne omejuje pravic v zvezi z izdelkom z napako ali nevarnim izdelkom.

5. Napake blaga in reklamacije

Odgovarjamo za skladnost blaga s pogodbo in za napake, za katere po zakonu odgovarja prodajalec. Pravice do brezplačne odprave nepravilnosti in postopek njihovega uveljavljanja najdete v Pravilih za reklamacije in v spodaj navedenih pravilih za vašo državo. Zakonske pravice veljajo tudi za znižano blago in niso odvisne od neodprte embalaže.

6. Ocene

Pri ocenah razlikujemo registracijo avtorja od preverjanja nakupa. Registracija sama po sebi ne dokazuje, da je avtor izdelek kupil ali uporabil. Konkretni postopek dodajanja, preverjanja, moderiranja in objavljanja ocen: Oceno lahko doda prijavljen registriran kupec. Oceno odobrimo pred objavo. Povabilo k ocenjevanju pošljemo 14 dni po tem, ko je pošiljka označena kot dostavljena. Če prikazujemo ocene, prevzete iz druge storitve, ali prevedeno besedilo mnenja, pri ustrezni vsebini navedemo način njihovega preverjanja in informacijo o prevzemu ali prevodu.

7. Reševanje sporov in pravo, ki se uporablja

Če z obravnavo zahteve niste zadovoljni, nam pošljite zahtevo za odpravo nepravilnosti. Če odgovorimo zavrnilno ali ne odgovorimo v 30 dneh od pošiljanja, lahko pod zakonskimi pogoji vložite predlog za alternativno reševanje spora pri Slovaški trgovinski inšpekciji ali drugem pooblaščenem subjektu po slovaškem zakonu o alternativnem reševanju potrošniških sporov. Informacije in seznam subjektov so na soi.sk in strani Ministrstva za gospodarstvo Slovaške republike. Pri čezmejnem sporu vam lahko pomaga Evropski potrošniški center v vaši državi. To ne vpliva na možnost, da se obrnete na sodišče.

Za pogodbo velja slovaško pravo. Ta izbira vam ne odvzema varstva prisilnih pravil države vašega običajnega prebivališča, ki vam ga zagotavlja člen 6 Uredbe Rim I. Kot potrošnik lahko tožbo vložite tudi pri pristojnem sodišču v državi svojega prebivališča; mi lahko tožbo proti vam vložimo le pri pristojnem sodišču v državi vašega prebivališča.

8. Pravila za državo kupca

9. Veljavnost

Ti pogoji veljajo od 25. 10. 2026. Za naročilo velja besedilo, veljavno ob njegovi sklenitvi. Informacije o obdelavi podatkov najdete v Politiki varstva osebnih podatkov.